商家應(yīng)該如何理解社群營(yíng)銷?

1.社群產(chǎn)生的背景

隨著微信群的興起，這幾年也掀起了社群的熱潮并涌現(xiàn)出了許多優(yōu)秀的社群。社群空間站就是社群典型的代表。

2012年-2013年期間，大家對(duì)群的理解，還停留在另一個(gè)版本的QQ群。2014年初，微信推出紅包功能，微信群淪為發(fā)紅包的戰(zhàn)地。2014年末，小米社群這一成功的案例，讓更多人意識(shí)到了社群經(jīng)濟(jì)的可行性。于是到了2015年，大量的知識(shí)社群、創(chuàng)業(yè)社群、商業(yè)社群、親子社群、校友社群等細(xì)分社群大量涌現(xiàn)。這一年可以被稱為“社群元年”。 社群的野蠻生長(zhǎng)經(jīng)過(guò)了一個(gè)階段的探索，終于迎來(lái)了有序的社群時(shí)代。

2.社群的實(shí)質(zhì)

現(xiàn)在談到社群，很多人想到的是微信群，其實(shí)這只是容納網(wǎng)絡(luò)社群的載體工具，而且只是工具之一。

很多人對(duì)社群的第一反應(yīng)就是：一群人的集合，“他們有同樣的標(biāo)簽”“在一起做一件事”。但是給自己標(biāo)簽為“吃貨”的人千千萬(wàn)萬(wàn)，一起乘坐2路汽車的人在同一時(shí)間有“乘2路汽車”的行為，他們是一個(gè)社群?jiǎn)?

以上顯示的這些有特征的群體，從目前的這個(gè)描述來(lái)說(shuō)，其實(shí)都不一定是“社群”。要形成社群，還要有諸多元素。

很多剛畢業(yè)的大學(xué)生在城市租房應(yīng)該有以下體會(huì)：租房子后雖然和很多人在一個(gè)空間生活，但大多數(shù)人都是各忙各的，很少交流。就是買(mǎi)了房子的住了好多年，連對(duì)門(mén)鄰居都不認(rèn)識(shí)的也不在少數(shù)。但是也有人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)結(jié)交的朋友關(guān)系也很好，他們每天不在群里一起聊幾句就感覺(jué)少了點(diǎn)什么，周末呆在家里不出門(mén)也不學(xué)得寂寞。

所以社群就是一群人的連接，在連接人的過(guò)程中，通過(guò)有溫度的內(nèi)容、有價(jià)值的產(chǎn)品、有意義的活動(dòng)、有統(tǒng)一的價(jià)值觀、有共同的社群目標(biāo)及全體群成員的共同利益，基于各種亞文化和互利機(jī)制、合作模式等手段，進(jìn)一步讓一群志同道合的人深度聚合和鏈接的社群組織。

而有很多微信群，只是設(shè)置了一個(gè)助手，每天發(fā)發(fā)廣告，發(fā)點(diǎn)文章，發(fā)發(fā)紅包，連接度很低，準(zhǔn)備地說(shuō)，他們只是通過(guò)微信這個(gè)社交工具集合在一起的群而已，并不是真正的社群。用其它的社交軟件也可以完成，如QQ、陌陌、興趣部落等，其他很多直播軟件也提供群?jiǎn)T集合的功能。