為什么付費社群運營那么難做?

如果你有留心關(guān)注身邊一些圈子的話，你就會發(fā)現(xiàn)今年大大小小的、跨行業(yè)的、垂直的付費社群層出不窮。幾乎身邊稍微有那么一點名氣的人，都在做商業(yè)性的付費社群。也有一些人是做其他業(yè)務(wù)開始轉(zhuǎn)型的，那么為什么今年有這么多人都開始做商業(yè)性付費社群呢?它又是否能支撐得起創(chuàng)業(yè)者和廣大消費者的期待?本文作者對此分享了自己的看法，一起來看看。

在講一些我的看法之前，先和大家說兩點：

關(guān)于商業(yè)付費社群做個定義：商業(yè)性付費社群有別于個人組織的付費社群，商業(yè)性付費社群是以營利為目的，是以商業(yè)組織形態(tài)存在的，是有團隊有計劃、有目的的滿足社群成員對資源、成長、項目等需求有序運營的組織。

01為什么都來做付費社群了?

1.行業(yè)里面有年收千萬的標桿

做商業(yè)性付費社群也是一個創(chuàng)業(yè)方向，只是在此之前，大部分創(chuàng)業(yè)者關(guān)注最多的還是在新消費品、電商、出行、自媒體等領(lǐng)域。

而在這一兩年里面，我所知道的七八個商業(yè)付費社群，每年的營收都在3000萬以上，而團隊整體人員不超過50人，有四家都在杭州。

其中有一家到現(xiàn)在做了近十年了，團隊成員只有5個人，但一年營收超過5000萬元，這是相當(dāng)恐怖的。

另外一家就是最近把星球服務(wù)器擠崩潰的生財，一晚上付費會員超過3萬人，而他的收費是1560元起、實行階梯漲價。從最初的50萬到現(xiàn)在的5000萬，也才走了5年。

還有只做高端商業(yè)性社群的，入群的起步價也要3萬，我見過有收5萬、6萬、8萬甚至10萬以上的，群成員三五百人，年收也在千萬以上，利潤極高。

除此外，還有大大小小幾千家商業(yè)性的付費組織，收費從幾百到幾千不等，多數(shù)為幾十、幾百萬的營收。

2.創(chuàng)業(yè)者需要被更好的服務(wù)

大家仔細思考一下，在過往的這幾年里面，我們一直把項目聚焦在C端的用戶上面。

而無數(shù)的創(chuàng)業(yè)項目在大浪淘沙之后所剩無幾，這說明了什么?

說明了很多的創(chuàng)業(yè)者在能力、資源、項目上面都是有一些缺陷的，尤其是創(chuàng)始團隊和中高層管理者。

大家在向前沖的時候，很容易忽視自身的團隊能力建設(shè)。

而商業(yè)性的付費社群，恰好補充了這一塊的缺陷。

所以現(xiàn)在想找流量、賺錢項目、視頻號、供應(yīng)鏈、淘客，私域流量、直播帶貨，你都能找到對應(yīng)的、專業(yè)的社群為你提供服務(wù)。

3.垂直性付費社群的持續(xù)性較強

我們目前看到大多數(shù)的社群都是基于某一個領(lǐng)域創(chuàng)建的，它的好處就是更加聚焦，更容易建立壁壘。

而且對于該領(lǐng)域的從業(yè)者來說，有著十分強烈的資源、信息、人脈、學(xué)習(xí)的需求，哪怕他從A公司離開加入B公司或者自己創(chuàng)業(yè)，也依然還會加入。

相較于各種臆想的創(chuàng)業(yè)項目來說，商業(yè)社群組織的存活率更高些，這里也可以用鐵打的營盤流水兵的來形容。

很簡單的一個道理比如我朋友老胡做淘客公園，這個行業(yè)里面的淘客從業(yè)者會變，淘客app項目會變、淘客玩法會變，但商業(yè)社群組織的形態(tài)不會變。

再如行業(yè)里面某個做電商的社群，至今也有十年了之久了。

從淘寶京東店鋪開始、經(jīng)歷了O2O、微商、社交電商、短視頻、直播電商、社區(qū)團購再到現(xiàn)在的私域電商，各種電商項目和從業(yè)者此起彼伏，但這個商業(yè)性電商組織還在。

大家再想想你們當(dāng)?shù)氐?、外地的商會是不是也是如?

02付費社群的錢，真的那么好掙嗎?

村長這一兩年，在付費社群上投入的費用不少于10萬，包括今年也已經(jīng)支出了5萬多。

排除類似村長這種個人兼職做的付費社群外，其中80%加入的商業(yè)性付費社群，都不是特別令人滿意的。

1.有些人就是想割一次韭菜而已

付費社群屬于先收款后服務(wù)，所有享受的服務(wù)都取決于社群組織的文字承諾和排期。

不像一般的商品，交錢拿貨、有實實在在的感受。

哪怕是有些社群承諾會提供各種資料，但從商業(yè)性的社群角度來說，一定是活動、服務(wù)優(yōu)先于內(nèi)容。

否則純粹的內(nèi)容供給，沒有互動、鏈接、案例的產(chǎn)生，這種持續(xù)性是很差的。

而我參加過的一些名義上的商業(yè)性付費社群，收費也要699、899之類的，可以看出主理人就是抱著收割人頭目的的，不管續(xù)費、只求新增。

2.別人商業(yè)性社群想的太簡單了

盡管社群組織的可持續(xù)比較長，但是前提是你的服務(wù)質(zhì)量要靠譜。

而很多想做商業(yè)性社群的團隊把這件事情想的太簡單了，以為只要創(chuàng)建個星球、微信群、找?guī)讉€名人背書，這錢就來了。

其實不然，社群最大的難處之一也是流量從哪里來?誰來付費?

可能一開始，我們可以通過已有的公眾號、微信群、朋友圈、幾個合伙人的資源搞定一些初始用戶，可能有個幾十萬或者過百萬的費用。

可能這比錢對于一兩個人來說還挺客觀的，但從支撐一個團隊以及履行服務(wù)義務(wù)的角度來看，還是真的挺少的。

假設(shè)我們一個社群的初始費用是699，收1000個會員也才69萬，如果扣除分銷、稅點，人情紅包、實際營收不足50萬。

而對于多數(shù)的新團隊來說，第一次招募1000個或者2000個付費會員，已經(jīng)實屬不易了。

更重要的是，想要讓社群成員對服務(wù)滿意，對團隊成員的能力才是最大的考驗。

想做好商業(yè)性社群，最基本的就是內(nèi)容的供給，需要團隊有挖掘、評判、整編、傳播的能力。想要做好商業(yè)社群，需要有用戶服務(wù)的能力，如何照顧到一千個、一萬個社群成員、如何了解他們的信息、收集他們的訴求、解決他們的問題。想要做好商業(yè)社群，需要有會來事的能力，基于每個成員的能力、資源，需求，如何做撮合、鏈接、如何加深他們的了解、互動，甚至產(chǎn)生合伙關(guān)系。想要做好商業(yè)社群，需要有升級進化的能力，現(xiàn)在大家都在關(guān)注私域流量、跨境電商，直播賣貨，你能提供課程、人脈嗎?

大家想要獲得認知、資源甚至是團隊的能力進一步提升，你有解決方案嗎?

所以，別把商業(yè)性社群想的太簡單。

3.社群本質(zhì)上就是一款商品

大家做付費社群，本質(zhì)就是在出售一款商品，它既是一款虛擬產(chǎn)品也是一款服務(wù)產(chǎn)品。

既然是一款商品，用戶自然就會去評判這款商品對他來說有哪些價值，解決了什么問題。

而從經(jīng)營者的角度來說，就要以一個產(chǎn)品經(jīng)理的角度去思考，該如何打磨這款商品，讓它具備銷售力和分享力。

4.社群也不僅只是一款商品

但是社群這款商品又不是一錘子買賣，不是我花錢買了一本書、一雙鞋，確認收貨就完成了交易。

商業(yè)社群組織從用戶付費那一刻，才算服務(wù)的開始，需要提供多種產(chǎn)品來滿足用戶的需求。

所以我們可以看到一些商業(yè)社群除了提供一些資料外，還有線下見面會、項目訓(xùn)練營、資源對接、采訪、聯(lián)合商品打造甚至包括項目的投資、賦能。

如果你花了1999只是買了一個素材庫那不叫社群、如果一個組織永遠只有一個或兩個產(chǎn)品，那也不叫社群。

真正意義上的付費社群就是一個商業(yè)性組織，是一個持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、持續(xù)組織線上線下交流活動、持續(xù)讓社群成員發(fā)生關(guān)系、持續(xù)打造各種標桿案例的平臺。

5.社群是持續(xù)信任生意，也是一次性生意

你如果做平臺、做商品創(chuàng)業(yè)，你從頭再來的機會是有很多次的。

比如你今天做一款飲料沒做好倒閉了，明天去做一款方便面還是會有人買的。

但如果你做商業(yè)社群創(chuàng)業(yè)的話，你的機會就只有一次。

用戶今天參加你的商業(yè)社群得不想要的服務(wù)和產(chǎn)品、首先影響的就是續(xù)費，其次如果你失敗了，下次再做其他社群，幾乎就沒有起盤的可能性了。

希望各位不要把做商業(yè)性社群當(dāng)成來快錢的方式，絕大部分社群都是在經(jīng)營人心、人脈，和我們普通賣商品不一樣，不是做一次的生意。

比如你開個面包店，你家的蛋撻不好吃，并不代表用戶不吃你們草莓面包，因為用戶試錯的成本極其簡單，有選擇性。

但商業(yè)性付費社群的服務(wù)是一次性包含在費用里面的，一次體驗不好，就沒有機會再付費了。

所以商業(yè)社群是一個長期性的服務(wù)，做大了可能是個黃埔軍校，也可能是個大型投資集團，是培育商業(yè)的孵化器。

不要過度追求所謂的社群變現(xiàn)，否則好不容易積累的信任資產(chǎn)最終變成了社群清盤。