商家如何利用小程序玩轉(zhuǎn)私域流量?

如今在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量可謂是重中之重，前段時(shí)間私域流量這個(gè)話題成為大家茶余飯后的重點(diǎn)討論話題，許多開通小程序的商家企業(yè)都非常關(guān)心私域流量的獲取問題，那么我們今天就來探討一下商家如何利用小程序來玩轉(zhuǎn)私域流量。

首先，什么是私域流量呢?

目前，業(yè)內(nèi)對(duì)私密流量的定義一般是：品牌或個(gè)人擁有的，可以自由控制、免費(fèi)使用、可多次重復(fù)使用的流量。例如，獨(dú)立研發(fā)也是私有領(lǐng)域流量的一種形式。

私域流量的核心是公域流量的對(duì)立面。它屬于你自己，不受他人限制。既然我們了解到它也是私有域流量的一種形式，那么私域流量對(duì)它的價(jià)值是什么?私有域流量對(duì)企業(yè)和商家的價(jià)值是什么?我們接著往下看。

其次，私域流量對(duì)企業(yè)的價(jià)值有哪些?

1.塑造品牌，提高銷售轉(zhuǎn)化

當(dāng)流量把消費(fèi)者圈起來，用戶近距離感受企業(yè)服務(wù)，同時(shí)與其它用戶在一起交流。也能增強(qiáng)口碑、品牌認(rèn)知、微信教育用戶有效1000倍。

2.連接用戶、了解用戶的途徑

很多時(shí)候，新品上市，品牌會(huì)耗費(fèi)大量的精力去做調(diào)研，還不一定精準(zhǔn)，現(xiàn)在通過它來打造私域流量，你可以通過交流足夠了解他們，清楚他們的需求，并不斷地為他們帶去驚喜和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.口碑傳播，低成本拉新

對(duì)于企業(yè)來說，其能大大促進(jìn)用戶連接、增加粉絲忠誠(chéng)度和銷量。每個(gè)消費(fèi)者，又都是他們所在圈子的傳播者，在私域流量里，更容易通過激勵(lì)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品分享和通過熟人社交帶來新的用戶。

最后，私域流量有哪些優(yōu)點(diǎn)?

1.強(qiáng)復(fù)購(gòu)性

電商小程序是成功的案例之一，加上私域流量的強(qiáng)復(fù)購(gòu)性，大大降低了成本。

2.維系屬性

一般需要較長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，讓用戶對(duì)其建立認(rèn)知，很多時(shí)候轉(zhuǎn)化不是一蹴而就。

3.適合分享

打造它的核心需求是適合分享，同時(shí)私域流量讓用戶愿意為你分享和推薦，才能夠?qū)崿F(xiàn)增長(zhǎng)。

所以，小程序+私域流量是雙劍合璧，企業(yè)要根據(jù)小程序私域的特性去打造。

那么商家應(yīng)該如何玩轉(zhuǎn)私域流量?

首先，找到你的目標(biāo)用戶。我們都知道28定律，一個(gè)小程序80%的流量是由20%的重要用戶貢獻(xiàn)的。因此，不要試圖捕獲所有用戶。私域流量池本身就代表著精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。它應(yīng)該吸引那些愿意積極接近品牌并認(rèn)可你的產(chǎn)品和品牌價(jià)值的人，而不是利用利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)去薅羊毛。

那么，人們圍觀進(jìn)來，如何做到留存和轉(zhuǎn)化?

在運(yùn)營(yíng)私有域流量時(shí)，許多團(tuán)隊(duì)的常見錯(cuò)誤是遵循先前的思路。比如，很多人要求客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大量的微信個(gè)人賬號(hào)進(jìn)行私域流量操作，然后用各種廣告信息轟炸群。設(shè)身處地思考一下，哪個(gè)用戶需要更多的微信客服和朋友圈里屏幕廣告的用戶呢?

最后，無論是小程序還是私域流量，他們的核心是用戶關(guān)系。毫無疑問，做好私域流量運(yùn)營(yíng)并不是把用戶放在圈子里就完事。這就要求企業(yè)站在用戶的角度，有目標(biāo)、有方法、有策略，才不至于最后吃力還不討好，而讓私有領(lǐng)域的流量變成一盤散沙。