社群營銷運營步驟(四)：內(nèi)容規(guī)劃

要保證社群的活躍，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出是必不可少的，也是社群保持活躍的最好觸媒。

按照內(nèi)容的產(chǎn)出路徑，可以分為4個步驟：內(nèi)容分類 — 素材庫搭建 — 內(nèi)容生產(chǎn) — 內(nèi)容優(yōu)化。

1. 內(nèi)容分類

內(nèi)容分類主要從促活、轉(zhuǎn)化、品牌宣傳三個方面去側(cè)重：

1)促活

主要要考慮用戶畫像，制定想對應(yīng)的內(nèi)容。用戶大部分的年齡段處在哪個范圍?男女比例如何?可以給他們帶來什么價值?

2)轉(zhuǎn)化

主要考慮產(chǎn)品的使用場景，和用戶的潛在需求，可以更好地帶出產(chǎn)品，提升轉(zhuǎn)化。

3)品牌宣傳

主要考慮品牌的優(yōu)勢和亮點，提升用戶認知度和信賴感。

2. 建素材庫

建立內(nèi)容素材庫可以從3方面入手：

1)標(biāo)題庫的整理

標(biāo)題是搜索引擎收錄你內(nèi)容的很關(guān)鍵的因素，所以標(biāo)題很重要，一般我們的標(biāo)題都是用長尾關(guān)鍵詞來命名。

可以用5118、百度營銷關(guān)鍵詞擴展工具等來挖掘你的行業(yè)或產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，把一些弱相關(guān)的或者不相關(guān)的次去掉，只留下高度相關(guān)的長尾詞和需求詞，建立一個文檔，以備隨時調(diào)用。

2)內(nèi)容庫的收集整理

內(nèi)容的收集，最簡單的方法就是，搜集你的行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的問題，并找出答案，把這些建立一個文檔，方便你用的時候隨時能找到。

有了問題之后，尋找相關(guān)答案，建立成文檔備用。

3)圖片的收集整理

圖片大部分可以在網(wǎng)上圖片庫搜集，如果你想要擁有自己的專屬圖片的話，你可以用創(chuàng)可貼，圖怪獸等軟件來制作就可以。

3. 內(nèi)容生產(chǎn)

內(nèi)容生產(chǎn)主要有幾種方式：原創(chuàng)、轉(zhuǎn)載、征集。

1)原創(chuàng)

原創(chuàng)對內(nèi)容運營的要求最高，不僅需要有一定的文字能力，還要有充足的時間和精力，同時也需要找到一種適合自己的便捷的可持續(xù)的生產(chǎn)內(nèi)容模式，以備不時之需。

2)轉(zhuǎn)載

轉(zhuǎn)載要求內(nèi)容運營發(fā)揮搜索篩選能力，找到適合自己用戶的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，申請原創(chuàng)者授權(quán)后發(fā)布到自己的平臺。

3)征集

征集約稿就是向特定的人預(yù)約稿件。有種低成本的約稿方式是從自己用戶中培養(yǎng)，選擇那些有意愿的用戶參與你的內(nèi)容生產(chǎn)，一般給予一些福利他們就愿意積極參與。

4. 內(nèi)容優(yōu)化

內(nèi)容優(yōu)化就是對已經(jīng)發(fā)送過的內(nèi)容進行分析。

選取用戶打開率最高、評論率最高、最喜歡互動的內(nèi)容，提升此類內(nèi)容的頻率;

分析用戶互動率較低，不喜歡的內(nèi)容，原因是什么，減少此類內(nèi)容的頻率。

有了具體的內(nèi)容規(guī)劃后，就需要制定相應(yīng)的社群SOP了。

SOP也叫標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，就是將摸索出來的經(jīng)驗，以統(tǒng)一的格式固定下來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。代入到社群SOP里，就是將我們的社群運營工作標(biāo)準(zhǔn)化。