怎么用社群營銷來做私域流量?

2021年4月份隨著百度宣布以號代站的戰(zhàn)略，正式宣告百度也正式加入私域流量隊伍，至此頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已全部步入私域流量時代。百度雖然在2016年9月推出百家號，但面對搜索引擎參次不齊建站標準以及流量的流出，百家號支撐百度的私域流量大旗顯然心有余而力不足。在此之前阿里、騰訊、字節(jié)系等各大頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺都在私域流量池打造方面早已遙遙領先。

對于企業(yè)來說，流量池有兩種不同的形態(tài)，一種是“別人家的魚塘”，另一種是“自家的魚塘”，而企業(yè)就是那個要釣魚的人。那為什么那么多企業(yè)要打造私域流量?因為去“別人家魚塘“釣魚需要花費成本，而”自家魚塘“釣魚想怎么釣就怎么釣，不需要花成本。因此怎么把自家的魚塘壯大并成規(guī)模是每個企業(yè)面臨的問題。

我們來捋一捋什么是私域流量?私域流量是指打造自身的流量池，圍繞產(chǎn)品針對流量池里的用戶通過運營手段實現(xiàn)促存、轉(zhuǎn)化和裂變，從而形成流量循環(huán)流轉(zhuǎn)的閉環(huán)。而社群營銷是打造私域流量的重要手段之一，下面就從為什么要做社群營銷、社群引流的常用方法、社群促存和轉(zhuǎn)化三個方面來具體進行說明。

一、為什么要做社群營銷

1、建群的目的和方向

(1)用戶有沒有在第一時間得知這個群的功能

(2)這個微信群是否符合用戶的預期:

①能否解決掉用戶的某一種需求

②該微信群給用戶提供的價值能否超過對方的預期

(3)是否解決了用戶需求

①這個群能為用戶解決什么問題

②具體的解決方案是什么

③以及這個方案能夠帶來哪些效果

2、微信群的定位

(1)微信群針對的具體人群

針對的某一年齡段、地區(qū)或行業(yè)的用戶所存在的具體需求或痛點;在明確基本群體及需求的情況下，微信群能提供什么樣的方案或幫助用戶達成什么樣的效果。

微信群定位的精準描述即建立針對xx年齡/地區(qū)/行業(yè)等區(qū)域的用戶所存在的xxxx需求，提供xxxx的解決方案或達到xxxx效果的微信群。

(3)群規(guī)的建立

而在用戶進群后，我們需要通過群公告等方式告知用戶更詳細的微信群信息;包括建立微信群的目的、具體安排、具體玩法、有無規(guī)則、有無獎勵及能提供什么價值和服務等。

3、用戶群分層

不同微信群的建立方式不同，而通過用戶分層而建立的各個微信群;就是來源于對不同層級的用戶的定位，再將對用戶的定位延伸至對群的定位。

二、微信群的常用引流方法

1、轉(zhuǎn)推裂變引流

即用戶通過分享行為獲得收益。主要承接微信群、公眾號、個人號和小程序，以直接引導購買和引入其它流量池實現(xiàn)引流的轉(zhuǎn)化。

轉(zhuǎn)推裂變引流需要從在種子用戶、引流細節(jié)、文案三個方面著手。其中種子用戶的獲取途徑有內(nèi)容獲取、去同流量池獲取、廣告投放獲取，而前兩者效率相對比較低，而廣告投放雖然效率高但成本也高，最好的方式是三者結(jié)合使用。

2、眾籌裂變引流

眾籌裂變的本質(zhì)是人人幫我，由發(fā)起一個未形成的內(nèi)容，需要邀請好友助力才能獲得。眾籌裂變玩法模式包括助力模式和解鎖模式;

(1)助力模式：指被邀請者實施規(guī)定的幫助動作，分享者就能收到提醒，當符合數(shù)量要求的被邀請者完成動作后，分享者就會獲得相應獎勵;

(2)解鎖模式：其原理與助力模式一樣，唯一不同的是解鎖模式在流程中增加了付費環(huán)節(jié)。

3、拼團裂變引流

拼團裂變是指多人以低于原價的價格一起購買同一商品的消費模式，目的是快速提升銷量或擴大用戶數(shù)量。拼團主要由商口、價格、團長和團員組成員四個構(gòu)成要素。拼團裂變引流包括低價拼團引流、階梯拼團引流、分銷拼團引流等類型。

三、社群促存和轉(zhuǎn)化

1、社群留存

(1)活躍微信群的三大標準

①有用

有用包括通過干貨分享和群成員就某個問題進行討論而產(chǎn)生的價值兩種形式。前者如對K12微信群通過為家長提供的指導孩子做題的方法及與孩子溝通的技巧等內(nèi)容;后者如群成員就某個問題進行交流和探討，大部分圍觀的人都喜歡看到不同的觀點，營造的學習氛圍，會大大增加社群用戶的黏性。

②有趣

即能通過活動的設計給群里的用戶帶來明顯的情感調(diào)動與釋放;強通過游戲機制能為用戶帶來很大的樂趣，就是用游戲化的思維去運營微信群，能有效提升用戶的活躍性。

③有料

有料是指在信息不對稱的外部環(huán)境下，用戶可以在微信群里得到其最需要的信息。例如很多孩子處于升學階段的家長微信群，群里能提供升學信息、分班信息、哪些名校有內(nèi)推名額及哪些名校有考試機會等信息。

(2)微信群的“促留”機制

①觸發(fā)

一種是通過每天在微信群進行使用產(chǎn)品提醒和打卡提醒，如發(fā)群公告、發(fā)紅包等;另一種是產(chǎn)品形態(tài)對用戶進行影響，如培訓行業(yè)的上課內(nèi)容的提醒。

②行動

通過觸發(fā)，用戶會在想要檢驗使用產(chǎn)品成果的動機下完成特定行為，如練習和打卡。一是練習和打卡的內(nèi)容，最好選擇耗費時間較少的產(chǎn)品內(nèi)容，二是打卡的具體方式，可以選擇使用打卡類小程序。

③多變的酬賞

在微信群內(nèi)設置提問交流環(huán)節(jié)，通過獎勵紅包、干貨、稀缺資源等形式，引導用戶分享觀點，以激發(fā)群內(nèi)成員的參與熱情，給他們帶來學以致用的感受。

(3)活躍微信群的常規(guī)手段

①輕輸出

輕輸出即以較低的運營成本，高頻輸出有用的內(nèi)容。主要包括日報、”腦圖“、資料包。

日報每天都會推送早報和午報，為用戶省去了尋找信息的時間成本;“腦圖”是對一些文章和產(chǎn)品的精華內(nèi)容的整理，同干貨類似且可以引發(fā)傳播;資料包是一種很基礎和常見的輸出形式，不同領域的用戶需要的資料內(nèi)容不同。

②勤直播

勤直播即多以直播形式做內(nèi)容分享，并且最好能固定時間段。關于直播的內(nèi)容一個是要符合痛點，即直播的主題是用戶急需解決的問題，內(nèi)容則是解決問題的思路以及方法;另外一個是做要好長期規(guī)劃，即針對用戶情況，告訴用戶在未來的一段時間內(nèi)他將遇到哪些問題，并為他系統(tǒng)地排列出來，換言之就是列大綱。

③做活動

活動的目的是調(diào)動微信群內(nèi)成員的積極性，設計活動時要遵循趣味性原則。同時最好能結(jié)合自身產(chǎn)品使用場所用的營銷工作，如優(yōu)惠券、積分、返利券、資源置換券等，以活動成本最低化為目標。

2、社群轉(zhuǎn)化

(1)倒計時促銷

倒計時促銷是微信群轉(zhuǎn)化的常用手段，原理是通過制造緊迫感促使用戶采取行動;具體形式為發(fā)布倒計時圖片，或在營銷頁面添加動態(tài)的倒計時時鐘圖標，并引導已下單用戶發(fā)布付費截圖，進一步增強用戶的緊迫感。

(2)口碑證明

口碑證明是另一種常規(guī)轉(zhuǎn)化手段，適用于很多場景。在微信群環(huán)境中，口碑證明的方式多體現(xiàn)為邀請用戶分享產(chǎn)品使用心得，或在官方渠道通過圖片和視頻等形式展示用戶的產(chǎn)品使用狀況。

(3)權(quán)威效應

權(quán)威效應，指利用產(chǎn)品中的專業(yè)要素進行產(chǎn)品營銷。通過展示可信度高的產(chǎn)品賣點，國家標準、使用了公認科學方法等方式來低用戶的決策成本，提高用戶預期，促進用戶轉(zhuǎn)化。

(4)拼團秒殺

拼團是一種效果明顯且非常適合群體性轉(zhuǎn)化的營銷玩法，尤其和制造緊迫感的手段如商品秒殺等活動相結(jié)合，效果會更好。其底層邏輯是多人一起購買能最大限度地降低用戶決策成本，不過在價格設計上需要好好琢磨，以盡量保證盈利空間。

(5)組合營銷

多個用戶轉(zhuǎn)化方式相互組合，即組合營銷，經(jīng)常用為錨點+附贈+閃群+秒殺組合玩法。如

企鵝輔導在進行微信群的轉(zhuǎn)化策略：

以84元低價售賣原價599元課程，限時1天附贈一對一輔導課、名師專題課、包郵禮盒等福利邀請新用戶進群，即可領取15元優(yōu)惠券(限量20張)寫在最后

以上方法論一部分來源于作者本人在2018年策劃的一場吸粉超3萬，群拉新超2000人的活動總結(jié);另一部分來源于關于流量池的書中，兩者相結(jié)合而來。由于文章篇幅較長問題，這里就不對當時那場活動做過多的闡述?？傊缛籂I銷是打造私域流量池的重要工具之一，通過熟悉其中的引流、促存、轉(zhuǎn)化等玩法，將其轉(zhuǎn)化為營銷工具的核心抓手，助力自身價值的提升。