私域營(yíng)銷時(shí)代，怎么經(jīng)營(yíng)自己的私域流量?

一開(kāi)始，你買(mǎi)了個(gè)魚(yú)缸回家。然后你從魚(yú)市買(mǎi)一些魚(yú)，放進(jìn)魚(yú)缸里。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的精心照料。不經(jīng)意間，這條魚(yú)生了很多小魚(yú)。

企業(yè)就像魚(yú)缸，魚(yú)市就像媒體。小魚(yú)就像你在媒體上做廣告吸引的顧客。魚(yú)窩里有小魚(yú)，就像用戶的裂變。養(yǎng)魚(yú)的過(guò)程是“私域運(yùn)營(yíng)”。

“私域流量”可視為企業(yè)可以直接鏈接到的客戶。如：圈內(nèi)好友、微信群成員、官方賬號(hào)用戶、網(wǎng)站會(huì)員、微店熟客等等。

擁抱全新的私域營(yíng)銷時(shí)代

其實(shí)，“私域流量”的思路并不新鮮。比如航空公司的VIP會(huì)員制和好市多等會(huì)員連鎖超市，都是過(guò)去企業(yè)線下“私交”的成功范例。

“流量”是互聯(lián)網(wǎng)的專有技術(shù)術(shù)語(yǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，做生意是“有渠道者得天下”?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，是“誰(shuí)得到流量誰(shuí)就得到世界”，然后流量來(lái)去匆匆。2013年前后，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，線上流量和線下服務(wù)開(kāi)始結(jié)合。三年后，網(wǎng)民增長(zhǎng)開(kāi)始放緩，獲取流量的成本開(kāi)始上升，“流量紅利消失”。營(yíng)銷界開(kāi)始思考如何更有效地運(yùn)營(yíng)流量，于是開(kāi)始將流量分為公域和私域。

“私域流量”的概念大致可以與三個(gè)關(guān)鍵詞聯(lián)系在一起：范圍經(jīng)濟(jì)、成員和增長(zhǎng)。

私域流量的核心：用戶的裂變

你把潛在客戶變成客戶，把客戶變成回頭客，升級(jí)買(mǎi)家(消費(fèi)更貴的產(chǎn)品)，系統(tǒng)買(mǎi)家(信任品牌下的各種產(chǎn)品，比如米粉，從最初購(gòu)買(mǎi)手機(jī)到購(gòu)買(mǎi)小米系列產(chǎn)品)。如果你的產(chǎn)品讓顧客滿意，再加上“你對(duì)顧客足夠好”，顧客就會(huì)向別人推薦你的產(chǎn)品。這是用戶裂變。這是傳統(tǒng)營(yíng)銷的“客戶關(guān)系管理”，也是私域流量的核心。

沒(méi)有信任，就沒(méi)有生意

買(mǎi)是市場(chǎng)，賣是營(yíng)銷。生意就是生意。商業(yè)的本質(zhì)是交換。在商業(yè)中賺錢(qián)的關(guān)鍵是信任。沒(méi)有信任，就沒(méi)有生意。這就是猶太人的信仰。

信任是一種關(guān)系。無(wú)論是網(wǎng)購(gòu)還是微商，真正困擾營(yíng)銷者的是如何做“關(guān)系型業(yè)務(wù)”?

因?yàn)樾湃危烊说纳馊菀鬃?因?yàn)槿松?，熟人的生意?熟人的生意有風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槭烊说南敕ǘ?，要求高，一旦他們翻身，就?huì)在熟人的圈子里毀了你。一句話：朋友有風(fēng)險(xiǎn)，做生意要謹(jǐn)慎。

陌生人的生意之所以大，是因?yàn)槠潺嫶蟮幕A(chǔ)和自由競(jìng)標(biāo);陌生人的生意之所以難，是因?yàn)椴蝗菀捉⑿湃巍?/p>

世界上最好做的生意，實(shí)際上是基于半生不熟關(guān)系的生意。比如你家附近的小飯店。說(shuō)熟，你不至于在哪里可以白吃白喝。說(shuō)不熟，每次你在哪里宴請(qǐng)朋友時(shí)，老板回來(lái)遞煙敬酒，還主動(dòng)送你菜。這就是美妙的生意關(guān)系。所謂私域買(mǎi)賣，不就是要達(dá)成這樣的效果么?

營(yíng)銷的本質(zhì)不會(huì)變

新?tīng)I(yíng)銷和舊營(yíng)銷都是營(yíng)銷。營(yíng)銷的本質(zhì)不會(huì)改變。生意就是生意。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的新型營(yíng)銷，只會(huì)擴(kuò)大每個(gè)顧客的社會(huì)半徑。它打破了人際交往在空間、時(shí)間和數(shù)量上的局限性。

從戰(zhàn)術(shù)上看，“私域流量”是大量用戶的一種運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)手段，由外部收購(gòu)向內(nèi)部營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。

私有域流量的出現(xiàn)僅僅是幾年前的事。但在大量與私域流量相關(guān)的書(shū)籍中，由于私域流量隨時(shí)都在變化和發(fā)展，至今沒(méi)有一本能夠指導(dǎo)我們?nèi)绾稳孢\(yùn)營(yíng)私域流量。

對(duì)于私域流量，我們都是探險(xiǎn)家。

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