私域流量是相對的,這意味著我們不需要付費,我們可以在任何時間和頻率直接到達用戶的渠道,如自媒體、用戶群、微信號等,因此,私域流量的最大特點是私友、重復使用、免費、直接到達用戶。
私域流量如何獲得?
1.從公域流量獲取
淘寶、京東、拼多多等一類電子商務平臺,通過返現從公域轉入私域。拼多多平臺應該注意不要提微信,而是可以直接在平臺上說好評價返現(這也是做評價的一種方式)。現在天貓已經發(fā)布了,有些可以直接在旺旺上操作。
2.現有的粉絲裂變
現在我們來談談粉絲。
(1) 活動:邀請幾個人拼單,然后自己免單。有多少人被邀請加入我,還有什么禮物要送(以前比較流行),包括推碼送的小禮物。
(2) 群游戲:適合團購游戲、數箱子、猜歌名、看圖片猜成語、擲骰子、QQ群,建議群人數50-80人。
溝通的本質在于人
“人不容易記住,但人容易被人記住。”這句話很重要。
1.什么是人設
這個詞最早是由娛樂圈發(fā)明的,作為一種可以快速吸粉的營銷方式。比如吳晶的“硬漢”設計和成龍的“老大哥”設計,明星們就靠這個設計來放大自己的優(yōu)勢,在劇本中為粉絲塑造完美的形象,讓他們更容易被觀眾記住和喜愛。
人設建立三問:
(1) 他會在你的產品上花多少錢?你的粉絲定位,你的產品比較高,客戶價格中低。
(2) 你能做些什么來幫助他?價值,顧客有錢買的地方是不買的,為什么他們一定要從你那里買。
(3) 他為什么相信你,把錢轉給你?信任,如何加深客戶的信任。
2.為什么要打造人設
所有交易都以信任為基礎。
為什么顧客在電子商務平臺購物時會先給錢?因為他們信任平臺,不擔心資金安全。此時,他們看到的是產品的細節(jié)和評價,以及產品的性價比。
馬爸爸第一個做淘寶的時候,花了很長時間才做了第一筆交易,這是因為當時的環(huán)境很難產生這種信任。
微信營銷則不同,它是以個人為中心的??蛻舯仨毿湃未巳瞬拍苓_成交易。
如何讓顧客更相信你?所以就提出了創(chuàng)造人設的概念。
“交易的本質不是你的產品,而是你。”。
如果我們想銷售我們的產品,經營我們自己的圈子,我們應該先表現出真實的自我,讓我們一步一步地知道你是誰?你在做什么?你們的產品能給我們帶來什么價值?你不能只送商品,讓顧客清楚地認識到你是一個人。
3.如何創(chuàng)造自己的人設
打造人設的目的是為了增加熟悉度,讓客戶了解我們、了解我們、信任我們。樹立自己的形象就是樹立自己的品牌。畢竟,在購買你的產品之前,消費者首先與你聯系。
(1) 頭像:首先,人體設計的創(chuàng)作從頭像開始。你需要注意選擇符合人性化設計的頭像樣式,讓人一眼就能直觀地感受到你是什么樣的形象。微信頭像的最佳選擇是真人圖片,可以減少距離感。不要使用動物或嬰兒的,這似乎是你不專業(yè)。
阿凡達一定要漂亮大方,顯得高大,會吸引更多的人加入你,關注你,而且因為你喜歡這個人會有購買你產品的想法。
設置好頭像后,最好不要隨意或經常更改頭像。顧客記不起你的很多頭像,但是當他們想買你的產品時卻找不到你。
(2) 昵稱:用你的真名,容易記住,不要帶a在前面,很多人對前面用a或者一些符號有特別反感,除非你是大人物,或者已經做了很長時間的小生意,你可以用公司品牌+在你的名字上。
如果你剛剛開始做,建議用你自己的名字。首先,它更真實。第二,當你加人的時候,通過率會更高。在這里不建議太專業(yè),也不必夸耀自己有多傲慢。你應該平易近人。
一些做得好的微企業(yè)團隊會做很多事情,但我認為我們在做的時候不應該太專業(yè)。如果太專業(yè),就會給人強烈的目的感。
簡單點,一個頭像,一個昵稱。不要給人強烈的距離感。
(2) 內容為王:不要每天盲目發(fā)朋友圈,而顧客成為第一,如果我們是一個人,有血有肉,會哭笑不得,而是轉發(fā)機器。你可以更新你的日常生活或一些小技巧。
首先,讓人們看到我們發(fā)的朋友圈并不惡心。當我們自己的微信每天閱讀朋友圈時,我們出于什么原因屏蔽了這些人。當我們這樣做的時候,我們會盡力去避免它,而不是成為我們討厭的人。
服務是道,其他是術
做生意就是交朋友。你一定是分心了。
要交朋友,首先要了解對方的年齡、性別、愛好、住址、家庭背景、工作情況和經濟能力。
(1) 回復率:這是最重要的一點。每個人都想得到別人的關心和青睞?;貜吐式o客戶的感覺是我們關心他們。一般來說,這只是分心。當我們這樣做的時候,我們應該給我們所知道的所有關于客戶的標簽貼上標簽。好的記憶力不如糟糕的寫作好。給它貼上標簽,這樣當顧客來找我們時,我們就可以迅速回憶起他的所有信息。
(2) 重點客戶:客戶必須分為三級、六級和九級,但不能看不起誰,而是要更好地服務更多的高端客戶。有好朋友和普通朋友,也有顧客。篩選出高頻率、高質量的客戶。
(3) 情感關懷:一定要走心,不要太功利。只是交朋友而已。別天天想著老板可以買這個產品,也可以買那個產品。我們讓人們同時關注我們的朋友圈。多關注別人的朋友圈,偶爾喜歡,或評論幾句,刷下存在感,拉近關系。
我們在做各種營銷裂變的活動中,經常需要考慮拿什么東西給用戶做獎勵。獎勵的本質其實是一種交換,用戶需要付出什么?你愿意給予什么?
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做私域流量需要清楚的一些事情!私域流量這個詞已經火了好幾年,到處割韭菜的智商培訓層出不窮,但是真正被大家認可的案例并不多,問題究竟出在哪里?