社群運營復(fù)盤：從6個微信社群中總結(jié)玩法！

社群是私域的重要組成部分，要想讓群保持長久的生命力，達到“逆規(guī)律”，這絕非易事。本文作者拆解了幾個微信群，總結(jié)了一些方法，與你分享。

眾所周知，社群是私域的重要組成部分，但同時，做社群也是一個技術(shù)活、精細活。

就像大家總是聽到的一句話：群會有生命周期，所以，要想讓群保持長久的生命力，達到“逆規(guī)律”，這絕非易事。

所以，今天我就從這段時間參與或了解過的一些“逆規(guī)律”的社群說起，拆一拆這些社群都有哪些經(jīng)營哲學，最終抽象出一套社群方法論(不一定對，供參考)。OK，下面先說第一個社群。

01 第一個群：某復(fù)盤群

拆解前，先介紹一下這個群。

背景：是一個付費打卡制的社群。

目的：為了相互督促，保持每日復(fù)盤的行為。

首先，這個社群是付費社群，雖然錢不多，但付費是最具性價比的篩選?？细顿M進復(fù)盤群的，那都是有這類需求以及一定自驅(qū)的。

1. 通過付費，篩選出符合社群定位的高質(zhì)量用戶

因為只有真的認可這件事的用戶，才會真的堅持每日復(fù)盤，群里才會真的有復(fù)盤內(nèi)容產(chǎn)生，形成良性的內(nèi)容生態(tài)。

除了以上這點，該復(fù)盤群的最早期用戶的冷啟動，其實是通過社群創(chuàng)建者自己邀請，來達成的。

其邀請的，是一些其本人認同的，且質(zhì)量相對高的用戶。

由于種子用戶的平均質(zhì)量高，且后期的群成員拓展，都是通過群成員本身的裂變產(chǎn)生的，所以最終導(dǎo)致了：高質(zhì)量的用戶，帶來了更多高質(zhì)量的用戶。

2. 對社群早期用戶進行嚴格篩選

第一批種子用戶的質(zhì)量，決定社群啟動的成功率、活躍度以及后期裂變來的用戶的平均質(zhì)量。

而且由于是高質(zhì)量的用戶，這同時也代表了高質(zhì)量的人脈。所以這為社群增加了一個附加的價值點：人脈資源，不要小看這點，這也是社群的一個非常重要的隱性價值點，會讓人更珍惜社群，舍不得真正離開。

然后，由于社群定位復(fù)盤打卡，一定程度上，這是一種逆人性的行為。所以，為了保證你能夠真的堅持，復(fù)盤群中引入了一套積分體系。

每一次打卡，得積分。且積分可以用來兌換對社群用戶有吸引力的社群福利。

一次不打卡，扣積分;全勤打卡，得額外積分;積分低至某個閾值，移除社群;3. 積分體系

這是一個管理群成員完成既定行為，并提高社群內(nèi)容產(chǎn)出量的非常有利的抓手，很適合此類有主題的，鼓勵固定周期輸出內(nèi)容的社群。

為什么這么說?

1)積分本身有激勵作用，能夠使成員有正向反饋和激勵

這里需要注意一點：積分兌換的獎勵，一定要設(shè)置針對你的社群成員有極大吸引力的獎項，這一點值得細想。

2)社群運營者會每日會發(fā)布積分排行榜，形成“競爭”，鼓勵大家更加自驅(qū)的復(fù)盤

少數(shù)堅持每日復(fù)盤的成員，可以看到自己的積分遙遙領(lǐng)先，產(chǎn)生滿足感;還有少數(shù)很久復(fù)盤的，則會看到自己的積分快靠近退群警戒線，引發(fā)警示，至少當晚就會來一次復(fù)盤。

這里有一個細節(jié)是，針對那些沒有堅持復(fù)盤的朋友。

運營者除了會在每日通報積分情況的時候順帶警告之外，還會由群志愿者，進行一對一私聊，曉之以情，動之以規(guī)則，告知你在危險的邊緣，請恢復(fù)復(fù)盤更新。

4. 有進群機制就一定有退群機制

除了發(fā)廣告、拉人頭等必備的退群機制之外，社群組織者還需根據(jù)自己的社群定位，設(shè)定具有正向激勵作用的退群機制，只要你的群有價值，那用戶就會因這個機制，不會真的去越雷池。

當然，這里還有一個小細節(jié)是：當用戶真的觸發(fā)退群機制，需要人去執(zhí)行的時候。

社群創(chuàng)建者自己親自出馬，一是會礙于人情、不好下手，二是真的下手了，之后關(guān)系說不定受影響。事實上，這里就最好有一個群助理或者是群志愿者，由其進行警告和移人的動作。

除了這些，不定時的，該社群創(chuàng)建者還會一對一與社群內(nèi)的成員進行電話溝通，進行聊天，有什么能幫忙的也盡量幫助。

同時，在群中鼓勵互相幫助和友好的社群氛圍。并且在過節(jié)的時候，會定制周邊，送給群里的成員們。當然，除了這些，還有更多細節(jié)，無外乎兩個字：用心。

5. 「用心」打造社群溫度

社群有溫度，就會提高成員對群主的信任感與對社群的認同感。

一個長盛不衰的社群，一定是認同感驅(qū)動的，因為認同感會使用戶自發(fā)行動，使最低成本、最大效率的促進社群的活躍度和參與感。

當然，溫度和認同感，比較適合核心用戶群，對于轉(zhuǎn)化群或者是圍觀群，確實很難照顧的過來。

但一旦做好，認同感之于社群，就像品牌之于產(chǎn)品一樣，是一個社群的核心競爭力和壁壘之一。

除了以上這些，一個好社群，一定會針對內(nèi)容使很多力氣。

該復(fù)盤群也不例外。

由于復(fù)盤行為是每天都會有的，且復(fù)盤內(nèi)容本身就是一個個人的思考，其本身就具有一定的內(nèi)容消費價值。

但在微信社群中，本身會有一個弊端：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容很快就會隨著聊天記錄的增多而沉底。

所以，我們應(yīng)該讓社群內(nèi)容留存或者說是流動起來，達到單個內(nèi)容的消費頻次盡可能高。針對這一點其是怎么做的呢?

最初，其是通過人工的，將成員每日分享的內(nèi)容進行整理到語雀，進行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的留存和二次消費。

之后，其還進行了迭代，自研了社群工具，能夠?qū)⑸缛簝?nèi)的包含「復(fù)盤」字眼的內(nèi)容，自動留存到工具的 H5 頁面中去，集中在一個頁面，使得群成員可以查看并瀏覽全部復(fù)盤內(nèi)容。

除此之外，其還會將每日復(fù)盤中的佼佼者給挑選出，設(shè)置為精華內(nèi)容，并發(fā)布到知識星球，進行二次曝光。

這樣，對最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容的篩選和陳列，既增加了社群價值，也降低了用戶看最優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的成本，同時，這本身也是對分享了最優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶的一種精神激勵。

6. 將微信社群內(nèi)“沉底”的內(nèi)容流動起來，讓其單位內(nèi)容的消費頻次更高

且需要對內(nèi)容進行分層，將最優(yōu)質(zhì)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給篩選出來，增加社群價值的同時，提供用戶激勵。

OK，以上就是我關(guān)于復(fù)盤群的拆解和分享。

社群也分類型，其中的一些點，可能不太適用于一些特定品類的社群類型，比如銷售類的群，比如快閃群。但如果你有意向做一個長期的、優(yōu)秀的社群，這些還是能夠給我們帶來一些啟發(fā)的，不是嗎?

總結(jié)一下，從上面這個案例中，拋開細節(jié)不談，我們可以看出一個優(yōu)秀的社群，一定是著力于這些點上：

圍繞著核心點，為群成員創(chuàng)造更多價值。做有溫度的社群，提高社群成員的認同感。圍繞著內(nèi)容打。提高單位時間內(nèi)容的產(chǎn)出數(shù)量，提高單位內(nèi)容的消費頻次。刻意篩選出高質(zhì)量用戶。因為高質(zhì)量用戶代表高質(zhì)量內(nèi)容和高質(zhì)量人脈。建設(shè)完善的獎、懲機制，保障健康的社群生態(tài)。

當然，復(fù)盤群其實本身有一個基因優(yōu)勢，大家發(fā)現(xiàn)沒有?

那就是：這是一個天然契合「內(nèi)容」的社群類型。

在別的群，恐怕最頭疼的事情就是沒有內(nèi)容產(chǎn)生，甚至需要群運營刻意引導(dǎo)話題產(chǎn)生內(nèi)容。但復(fù)盤群恐怕就沒有這個煩惱。

因為其復(fù)盤的定位本身，就保障了每日會有源源不斷的內(nèi)容產(chǎn)生，且相對高質(zhì)量，且可持續(xù)。而每個社群成員復(fù)盤的內(nèi)容本身，又是一個個話題啟動機，每一次都會引發(fā)更多的討論和鏈式反應(yīng)。

我把這種群，定義為基因友好型，除此之外，后續(xù)我還會繼續(xù)講到另外一個基因友好型的社群案例。

OK，聊完了第一個復(fù)盤群，下面聊一聊第二個社群，也是我自己的社群。

我自己的群，是去年 9 月創(chuàng)建的，到目前為止，時間跨度超半年，不敢自夸是一個優(yōu)秀社群，但我相信也會有一些運營動作和獨特的思考能夠帶來啟發(fā)。

02 第二個群：自己的群

老規(guī)矩，先介紹下社群。

群背景：年費制(付費)社群;

主要定位：流量技巧交流社群;

人群為：流量操盤手以及對流量方法感興趣、有需求的人群。

從上面的介紹中可以看出，是的，我們?nèi)阂彩且粋€付費社群。還是那句話：付費是最具性價比的篩選，通過付費的門檻，我們可以篩出那些對社群定位足夠認同且有強烈需求的用戶。

這就像是將水管的出口壓住一部分，雖然出水口小了，但用戶的壓強卻提高了。

這里岔一句，最近有收到一個問題是：篩選社群用戶，一定要通過付費的形式嗎?我不想收費行嗎?

我的答案是：付費并不是唯一的篩選，除了付費，我們還可以通過邀請制或者是任務(wù)制來同樣達到篩選用戶的目的。但付費，絕對是在諸多篩選方式中，相對更優(yōu)的一個選擇。

為什么我這么說?

還是說回那句廣為流傳的：“社群存在生命周期”，所以，社群其實是一個不斷熵增的過程，你要延緩這個過程，就需要不斷注入能量。

社群中的能量是什么?

運營投入!

這是必不可缺的工作，所以從成本考慮，付費篩選用戶是一個相對更優(yōu)選擇，因為能夠補充或者是 cover 掉運營成本，你才有持續(xù)的動力來運營。

當然，如果你有把握通過“免費”社群后置變現(xiàn)(比如說「淘客群」等等)，或者是做社群單純就是為了自身樂趣，或者說產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的成本趨近于 0，那就另說。

OK，咱們回歸正題。關(guān)于我自己的群，一些社群運營動作和上面的群重復(fù)的，我就不贅述了。下面則說說我們做社群是圍著哪些點去打的，在這個過程中有哪些其他經(jīng)驗。

1. 不要吝嗇發(fā)紅包，該出手時要出手

雖然對于運營者來說，不要萬不得已不想用錢，但不可否認的是，紅包是社群中的最好的潤滑劑之一。

其是微信社群中的一個重要抓手，就像是上面的積分之于復(fù)盤群。

內(nèi)容分享前，一個紅包，大家是不是就被炸進群里了;群里有人發(fā)了一個優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，一個紅包，既是感謝了分享，也是表達態(tài)度，鼓勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分享;有個上面任務(wù)，要群成員配合完成下，一個紅包，既是引導(dǎo)也是感謝。

當前，這也分群類型，對于你的核心群來說(對我們來說，我們自己的幾個群都是核心群)，越是重要，越不要吝嗇發(fā)紅包。

事實上，去年我在發(fā)紅包上的支出，就有三萬多。

2. 再小的正向行為，也值得被激勵。

有時候，我們?nèi)褐袝幸恍┡笥阎鲃拥姆窒硪恍﹥?yōu)質(zhì)內(nèi)容，或者是主動幫助或回答他人的提問，我看到后，則會主動私下一對一聯(lián)系這些朋友，進行感謝。

原因很簡單，對于這些主動想要幫你的用戶，千萬別讓他們寒心，而且要盡可能的維護好。

當然，除了社群成員主動利他，作為運營人員的你，肯定也要積極的利他。

3. 積極利他，群里成員有問題，有合理需求，及時處理應(yīng)對

就拿群成員提問題說起，有些群成員問的問題確實比較艱深，以至于沒人回答，但每次遇到這些問題，我會積極地進行應(yīng)對，甚至去咨詢專業(yè)的人，以求盡力解決這個問題。

其實好多次，群成員看起來，他們一個問題問了，沒人回答，過段時間我回答了。其實他們不知道，在這個背后，我花了些時間和功夫才有了這個回答。

4. 給群成員送福利，也是送驚喜和超預(yù)期

當然，這一點也分前提，要看你群的類型，比較適合核心群去做。

我們在群的運營過程中，除了大量的紅包，還在去年的中秋節(jié)，送了我們當時的全部群成員，每人一份月餅，這在當時，引起了朋友圈刷屏，雖然初心不是為了利益，但你的真誠，真的是會帶來更多的收益。

事實上，當時因為我給用戶送月餅的行為，確實給我們轉(zhuǎn)化了不少觀望狀態(tài)的用戶。

為什么?

因為他們能夠從這個行為中感受到我們的真誠，是真心為用戶考慮，和用戶交朋友。

除此之外，我們還在 2021 年的年前，給部分用戶，送了筆記本禮盒。

這些小禮品，雖然會花費一些金錢，但它們同時也將你社群的觸感線下傳遞給了用戶，用戶的感知會比天天蹲群里看你文字語言強的多，他們對群的認同感，也會極大加強。

同時，這也是一種超預(yù)期的交付，會給用戶帶來驚喜，產(chǎn)生極強的認同感和品牌形象。

這里岔一句，關(guān)于如何送用戶禮品，我也有一些經(jīng)驗。

總結(jié)起來就是一句話：不能夠做到超出用戶預(yù)期的禮品，不如不送。

所以，大家看我們上面的兩類禮品，都是我們運營人員千挑萬選出來的，花費了很多的心思和時間。

5. 社群前期，需要運營者尤其是群主，抓住機會并大量的和社群成員一對一聊天

事實上，在社群的前期啟動階段，我每天大量時間都花費在和社群成員的一對一聊天中去了，在這個過程中。

是你作為社群運營成員，深切的聞到了他們的味道，對群成員是一群什么樣的人，有了深切的體感。是在這個過程中，你和他們結(jié)下了交情，知道他們各自是做什么的，擅長的點是什么，在群中有相關(guān)話題出現(xiàn)的時候，能夠第一時間 cue 到他們，引起更多的話題。

同時，由于和你的交情，他們也更樂意在你的社群中活躍。

最后，在這個過程中，你能充分挖掘出他們各自擅長的點是什么，并且能夠很自然的向他們約社群分享，進行社群 UGC，促進優(yōu)質(zhì)的社群內(nèi)容的生產(chǎn)，漸漸形成良好的社群內(nèi)容生態(tài)。

這一點，非常適合早期社群或是冷啟動階段的社群去做。

6. 根據(jù)社群定位，設(shè)置固定日期的高價值內(nèi)容的分享

由于我們是一個流量玩法交流社群，所以，為了給用戶提高更多的社群價值，也是為了在社群中有更多的內(nèi)容產(chǎn)出，我們每周會有兩次固定日期的流量技巧相關(guān)的內(nèi)容分享。

一般是周二晚和周四晚(一周兩次運營壓力確實太大，今年變更為一周一次)。

這樣一旦固定下來，至少保證每周會有次高質(zhì)量內(nèi)容的產(chǎn)生，并且這類群活動也會提升你社群的存在感以及群成員的參與度。

但這其實是一個非常重的運營行為，其中涉及到的細節(jié)點很多，比如：

最好將嘉賓分享的時間固定，養(yǎng)成用戶習慣。每周要提前和嘉賓預(yù)約。嘉賓分享前內(nèi)容的審稿。最終分享前的熱場，嘉賓介紹等。如何將嘉賓的分享同步到其他社群。嘉賓分享結(jié)束后發(fā)紅包。嘉賓分享后的內(nèi)容存檔分發(fā)。7. 每日/周將社群中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容整理，促進內(nèi)容的沉淀、流通和二次消費

上面復(fù)盤群也說過，微信社群有幾個弊端：

社群中內(nèi)容的信噪比過小，噪音太大，每 100 句中，可能 90 句是日常，只有 10 句是有價值的干貨。所以，對于那些沒有及時關(guān)注群信息的成員來說，找到每日社群中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的成本就過高。由于社群的產(chǎn)品形態(tài)，會導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)內(nèi)容快速沉底，內(nèi)容沒有留存，也沒辦法產(chǎn)生二次消費。對于后進場的社群成員來說，沒辦法看到之前的社群中產(chǎn)生的精華內(nèi)容，其利益受到一定的損耗。

所以，針對這三點，我們會將幾個社群中產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行整合，并發(fā)布到知識星球或公眾號。

8. 舉辦人脈對接會，幫助大家鏈接人脈，互相認識

隨著社群人數(shù)的不斷增多，我們定期，會舉辦社群中的人脈資源對接會。

什么是資源對接會呢?

就是我們官方會舉辦活動，讓大家報名，并在指定日期，將大家的個人介紹和名片發(fā)到群里，并鼓勵大家互加微信。

有人看到這肯定疑問，要知道，好多社群巴不得群成員之間老死不相往來，免得拉小群流失。

那為什么我們要這么做呢?

這里有以下這么幾點考慮：

我們認為人脈也是社群的一個核心價值點之一，幫助大家互相鏈接，是一個創(chuàng)造價值的行為，群成員的滿意度會上升。通過幫助大家互相鏈接，群里的各位都能認識，互相成為朋友，那你的朋友在我們社群中發(fā)言或提問，你緊跟著發(fā)言或回答的概率會大大提升。

這有助于大家互相之間破冰，在一個網(wǎng)上的陌生之地，變?yōu)榕笥丫奂?，有效提升社群的活躍氛圍，并促進內(nèi)容產(chǎn)出。

這里也有一些細節(jié)點可以分享，關(guān)于我們是怎么舉辦資源對接會的：

我們官方先收集大家的個人資料，然后，在指定日期，由我們官方進行群成員個人資料的發(fā)送和個人名片的發(fā)送。

看著很簡單是吧，其中有很多考量，所以，社群運營真的是一個細心活。

什么考量?大家可以看到我們是先收集大家的個人資料，然后到指定日期由官方統(tǒng)計發(fā)，而不是讓大家自薦自發(fā)，這樣的好處有：

大家自己發(fā)，爭先恐后，沒有節(jié)奏感，亂糟糟，用戶體驗相當不好;這樣，我們官方可以收集到完整的用戶信息，更加充分的了解我們的用戶，并在其他成員平時需要資源對接的時候，第一時間對接;我們收集到信息后，會對信息進行二次整理。一是排版，二是太過簡單的自我介紹，會再私聊對應(yīng)用戶進行完善，三是去除個人介紹中的微信號部分。

因為大家想一下，萬一有人將整份的含有個人微信號的你的社群的成員的信息全部外泄，會不會帶來巨大的風險?

OK，那我們?nèi)コ俗晕医榻B中的微信號，那用戶應(yīng)該如何添加指定的人呢?

通過轉(zhuǎn)發(fā)群成員名片(這里需要提前將群成員名片發(fā)送到微信的「文件助手」中去，免得到時候手忙腳亂)

而且轉(zhuǎn)發(fā)名片，除了用戶體驗好，只要點擊就能直接添加。

還有一個好處是：群成員保存或是轉(zhuǎn)發(fā)聊天記錄，微信對名片類的信息，保存后為[名片]，很好的保證了群成員核心信息不外泄，只能是群里的用戶才能夠添加。

所以，針對以上的這些，這是第九點。

9. 充分考慮細節(jié)，不斷迭代，優(yōu)化社群執(zhí)行 sop

這個的目的是：降低社群風險、提高用戶體驗、降低用戶執(zhí)行成本。

關(guān)于細節(jié)還可以舉個例子，就拿上面的資源對接會「先填寫并提交自我介紹的表單」說起。

要達成這一點，你需要在社群中發(fā)布一個聲明，引導(dǎo)用戶填寫這個表單，積極參與這項活動。

那文案應(yīng)該怎么寫?

這里就有好幾個點：

說明這項活動是什么，什么時間點開始 。明確說明參與活動的好處：拓展人脈、加爆好友。降低用戶參與這項活動的「心理成本」：花幾分鐘時間填一下表單 。設(shè)置一個截止期限，表單 xx 時間將關(guān)閉填寫。設(shè)置一個人數(shù)上限，僅曝光前 250 位參與者(也是為了減少對接當天運營的工作量以及不把時間拖太長)。將填寫地址以鏈接的形式放出，而不是小程序。這樣可以將以上的文字和最終填寫的動作整合成一句文字，并設(shè)置為群代辦。

OK，通過以上這些點的設(shè)置，你就能充分引導(dǎo)用戶完成動作。

這只是一個簡單的文案，但里面的細節(jié)一點不簡單，里面包含了你對用戶的心思和判斷。

好了，以上就是關(guān)于我自己群的一個拆解和復(fù)盤，最終總結(jié)出 9 點：

不要吝嗇發(fā)紅包，該出手時要出手。再小的正向行為，也值得被激勵 。積極利他，群里成員有問題，有合理需求，及時處理應(yīng)對。給群成員送福利，也是送驚喜和超預(yù)期。社群前期，需要運營者或群主，抓住機會并大量的和社群成員一對一聊天。根據(jù)社群定位，設(shè)置固定日期的高價值內(nèi)容的分享 。每日/周將社群中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容整理，促進內(nèi)容的沉淀、流通和二次消費 。舉辦人脈對接會，幫助大家鏈接人脈，互相認識。充分考慮細節(jié)，不斷迭代，優(yōu)化社群執(zhí)行 sop。

OK，說完第二個群，下面說第三個群。

因為優(yōu)秀社群之間是存在共性的，所以，下面雖然還會給大家講幾個群，但這些群我不會再一一詳細的分析，而是只講解其擁有的一些和之前兩個群不一樣的點。

03 第三個群：龍珠群

生財有術(shù)是知識星球上最具影響力的圈子。

而龍珠群，更是其中的佼佼者，才能夠進入，所以，可以說這是一個經(jīng)過巨大篩選的社群。

OK，介紹完社群，下面說一說他的一些獨特的社群經(jīng)營動作。

1. 富有儀式感的進群儀式

我記得我當初進群時(沒記錯的話)：

群管理員提前 1 天就和我說好。讓我準備好自我介紹。將群中的人員的名單和自我介紹(PDF)發(fā)我，讓我看到，原來群里這么多大咖。同時和你說好進群的注意事項、規(guī)則以及進群時間。

就是這些細節(jié)，創(chuàng)造了一個非常強的氛圍和儀式，讓你真切的感覺到了群的光環(huán)，自然而然的產(chǎn)生對群的認同感和珍惜感。

最終，在期待和好奇的心態(tài)之下，終于達到了進群的時間。

管理員會私下通知你，可以“入場”了，同時要求你發(fā)送提前準備好的自我介紹和至少 300 元的紅包。

同時，在你進群之后，你將會迎來“狂風暴雨”般的歡迎。

后來我才知道，這是該群的文化，每一次進新人，群里的老人，在收紅包的同時，也會進行歡迎語的刷屏。

讓進群的小伙伴，充分的感知到群里熱烈的氣氛以及歡迎，第一印象瞬間就有了歸屬感。

這是第一個點，以上說的細節(jié)，其實都是針對富有儀式感的進群儀式去做的，說的簡單，其實細節(jié)很多，需要細細品味。

2. 帶有群文化的表情包

要知道，既然是微信社群，那一個東西肯定用的特別頻繁，是什么呢?

沒錯，是表情包。

千萬不要小看表情包，其實它是一種文化的建設(shè)，就像是企業(yè)文化。

第一，能夠極大的凝聚社群中的人心，當大家能開始自發(fā)的發(fā)官方表情的時候，那一定是對社群產(chǎn)生了極大的歸屬和認同感。第二，表情包不僅僅是只在群內(nèi)傳播，很容易會破圈，帶來更大的傳播和影響力。

而龍珠群，就非常重視帶有獨特群味道的表情包，從效果來看，也確實做到了我以上說的兩點。

這一點非常值得借鑒，是一種成本低，但卻極有復(fù)利的事。事實上，我們就借鑒了這個點，做了一套自己的表情包。

關(guān)于如何做表情包，這里有一些經(jīng)驗分享：

那就是一定要從群內(nèi)的經(jīng)常性發(fā)生的事件出發(fā)，考慮這個場景內(nèi)大家平時發(fā)的內(nèi)容是什么，然后將其制作成表情包，也只有符合「高頻+高需」，才能讓用戶添加并真的用起來。

3. 群運營者需要經(jīng)常將群成員的優(yōu)秀面轉(zhuǎn)發(fā)到群里面

由于群成員本來就經(jīng)常會在知識星球內(nèi)分享內(nèi)容。所以群主「亦仁」，則會經(jīng)常將群成員在星球內(nèi)分享的優(yōu)秀內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到微信群中。

這樣，一是提供更多的優(yōu)秀內(nèi)容到群中，引起話題。

第二是給被轉(zhuǎn)發(fā)的群成員一種尊重感，大家都在討論和夸獎，讓其對社群的認同感和溫暖感受更深。

這里跳出一下，映射到讀者你自己的社群，如果你的群沒有知識星球怎么辦?

要知道，群成員沒有在知識星球的輸出，那總該有自己的公眾號吧，沒有公眾號、視頻號，總該有朋友圈吧?

作為社群運營者，也應(yīng)該添加盡可能多群成員的微信。

如果平時自己在刷朋友圈的時候，有看到其優(yōu)秀的朋友圈內(nèi)容或者是 TA 的公眾號文章，那你可以進行轉(zhuǎn)發(fā)到群并搭配用心的點評，未嘗不可。

4. 線上聊千遍，不如線下見一面

除了社群中的聊天，群組織者還會組建大量的線下活動，鼓勵同在一個城市的群成員線下面基，并且還會固定周期，舉辦全體成員的線下聚會見面。

線上聊千遍，不如線下見一面。通過線下聚會的方式，第一是用戶付出了成本，且線下是一個更具印象和記憶性的事件。最終，能夠大大的加深能夠加深群成員對社群品牌的印象。

第二是中國人總有線下見面的交情之說，不光是對社群官方還是對其他的社群成員，都是產(chǎn)生更深鏈接的一個良機。

這也像我上面聊自己的社群時說的：鼓勵社群成員互相都成為朋友，而要做到這一點的話，還有什么比線下聚會破冰更快的嗎?

OK，以上就是我對龍珠群的一個簡單拆解。

事實上，比起龍珠群這個微信社群，生財有術(shù)這個基于知識星球的社群才更值得拆解。

但這次的主題是微信社群，所以本次就暫不拆解。

04 第四個群：流量項目交流群

關(guān)于這個群，我非常的佩服，因為自從我去年 9 月份加入，其活躍度至今一直是很高的。

當然，其肯定也具備我上面說的那些優(yōu)秀社群的共同點，所以共同點就不贅述，下面就說一點，我認為其能夠保持這么長時間活躍的核心秘籍。到底是什么呢?

是：設(shè)計一個目標，并帶領(lǐng)一個群體，達到這個目標的過程。

注意!是過程不是結(jié)果!

當然，換成人話，我也更愿意把叫成：社群團建!

比如說這個群，這是一個依靠流量做各種網(wǎng)絡(luò)變現(xiàn)項目的交流社群，所以，基于這個定位，那群成員的興趣所在是：基于流量的網(wǎng)絡(luò)變現(xiàn)項目。

同時，因為群創(chuàng)建者本身就是這方面的大拿，所以，他經(jīng)常會分享一些此類項目到社群中，并帶領(lǐng)群成員共同做這個項目。

在這個過程中，既是大家在共同朝著一個目標前進，同時，這也是一個共創(chuàng)的過程，群策群力能夠互相分享經(jīng)驗，這個項目做成的概率也會增加。

同時，如果最終做成得到正反饋，不，哪怕就是最終做不成，大家在跟著做的過程中，也會得到很多的小的階段性的正反饋。

這種感覺，那就是一場大型團建，對社群成員的凝聚力，那是完全不一樣的。畢竟群里都是一起打過仗的兄弟，那這感情，這種歸屬感，不可同日而語。

所以，我認為這是一個群的非常非常應(yīng)該去做的點：帶領(lǐng)用戶去達成目標以及完成流程閉環(huán)。

這也是我自己目前沒做的點，反思中。

有人看到這里會說：我們的群又不是這類群，我們也能夠做?

為什么不可以。大家再次看下我團建的定位：設(shè)計一個目標，并帶領(lǐng)一個群體，達到這個目標的過程。

所以，針對你的群定位，你要思考：你可以設(shè)計一個什么樣的目標，并且應(yīng)該設(shè)計什么樣的流程帶領(lǐng)群成員最終達成或靠近這個目標。

比如說，你是一個新媒體交流群。那你可以不可以以獲得頭條的青云獎作為一個目標，帶領(lǐng)大家拆解往屆得獎的作品，并且群里互相分享經(jīng)驗，互相打磨，最終去沖擊獎項?

諸如此類，只要你是一個有主題的社群，那都可以思考下這個點：你的社群團建應(yīng)該怎么做?

最后，再給大家說一類很有意思的社群，是的，不是一個群，而是一類。

這種類型的群，完美的從基因?qū)用娣衔疑厦嬲f的社群團建，所以，我們可以看到此類社群的活躍度也非常的高。

而且過分的是，這類群還不需要群管理者付出太多的精力。(當然要想做的非常出色，還是需要大量的投入和運營成本的，這里的意思是在同等運營條件下，這類社群更具先天優(yōu)勢。

什么?還有這種群?

哪種群呢?

05 第五個群：線報類型群

這類群是我目前看到的最具有基因友好型的社群，是那種天生贏在起跑線上的社群，為什么這么說?

大家還記得社群的核心競爭力之一是什么嗎?

是：產(chǎn)生內(nèi)容的能力，持續(xù)產(chǎn)生內(nèi)容的能力，持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的能力!

但對于線報群來說，只要渠道搭建好，這類信息就會源源不斷，我只要得知到這類信息差，然后進行轉(zhuǎn)發(fā)就行了。

所以，其產(chǎn)生對群成員來說“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”的成本很低，不需要群組織者自己絞盡腦汁的寫或者是提前一周就和一些大咖約稿約分享。

這是其在內(nèi)容層面的基因優(yōu)勢。

第二，由于是線報。

所以，社群組織者每發(fā)布一個群消息，社群成員就能夠馬上把這條消息利用起來，去對應(yīng)平臺進行操作，執(zhí)行路徑?jīng)]任何難度，而且是立馬賺到了，反饋周期簡直不要太短。

這就是一個天然的社群團隊(小航海)啊，大家發(fā)現(xiàn)沒有。

可以想象，一個每天無時無刻都在團建的社群是有多嗨皮，這也就不難理解，為什么此類社群中，用戶對群主的信任感是那么強了，而且活躍度超高。

說完上面的五個(類)社群，最后再說一個我前陣子加入了一個非常有意思的社群。

因為這個群是新群，且群主也是業(yè)內(nèi)老司機了，所以其本人也借鑒了很多優(yōu)秀社群的方法論，并且將其真正的實操應(yīng)用到了這個群中。

所以，這個群我就沒有總結(jié)出什么方法論，因為更多的方法論上面已經(jīng)講完了，而講這個群的目的，更多的則是展現(xiàn)一些社群運營方法的具體應(yīng)用以及應(yīng)用的細節(jié)，尤其是一些細節(jié)上，該社群組織者還做了一些微創(chuàng)新。

下面，我就以這個群的開群儀式為著力點，給大家再拆解此群的開群儀式帶給我們的那些啟發(fā)。

06 最后一個群：某私域主題交流群1. 開營儀式

開營儀式是每個社群必備的動作，沒有開營儀式的社群那就像是一個沒有開場的宴席，從而降低了所有用戶的參與感。

而我觀察的這個社群是如何打造自己的開營儀式呢?一共有以下這 8 點：

【活動預(yù)告】

在活動開始當天前 7 個小時、前 30 分鐘進行 2 次預(yù)告。

不僅如此，預(yù)告的內(nèi)容中，還反復(fù)預(yù)告到點會有大額紅包可領(lǐng)取，以及整個儀式最終結(jié)束還有一個彩蛋。

通過這一頭一尾的設(shè)計，其成功“吊”住群成員胃口，吸引大家參與的興趣，極大的促進了整個儀式的完成率。

【視頻介紹】

在群主自我介紹的階段，其不是用傳統(tǒng)的文字，也不是用傳統(tǒng)表達溫度的語音，而是更進一步，以短視頻的形式來打招呼，通過直面的看到群主本人，從而讓用戶與社群更有親近感。

【圖文介紹】

不僅有視頻自我介紹，其還通過文字的個人介紹+個人成績總結(jié)(大量的數(shù)字)+ 個人介紹海報，快速的讓群成員多面的了解群主，并快速樹立權(quán)威。

【詳細權(quán)益】

對于社群能提供的權(quán)益，群主通過對每一條權(quán)益進行解讀，說明其『持續(xù)時間+ 更新時間 + 主要內(nèi)容+詳細權(quán)益」，讓群成員最直接的感知到加入社群所能獲得的價值。

【社群使命&價值觀】

很少有社群在建群的時候，還單獨開辟一個版塊來講述自己的社群使命、價值觀，但這個群就這么做了，這樣也可以讓用戶對社群的交付更具有信心，也凸顯了社群的價值。

【社群分層】

這一點下面會單獨提及。

該社群通過提前將人群劃分，將社群報名者中的 kol 單獨拉到高級群，將這個高級群作為鉤子，刺激普通群用戶進行相關(guān)動作，目的是獲得積分，有機會進入和 kol 一起的高級群(有點龍珠群的味道)。

【社群規(guī)則】

明確社群中能做哪些事情、不能做什么事，講丑話將在前頭，并規(guī)避之后不必要的麻煩。

【資源鏈接】

所謂資源鏈接，其實是由官方收集大家的自我介紹并進行分發(fā)(和我自己的群的玩法很像)。

這一點第一是創(chuàng)造社群價值，讓參與者感覺賺了人脈;第二是讓大家之前快速認識，進行破冰，有利于群內(nèi)內(nèi)容的生產(chǎn)。

不僅如此，其針對自我介紹活動的參與，還做了些微創(chuàng)新，讓資源鏈接的活動更大發(fā)揮價值，具體什么樣的創(chuàng)新，下面會給大家分享。

OK，以上就是其開群儀式的 8 點，值得每一個社群開營時進行借鑒。

2. 儀式感

這個儀式感，我單獨拎出來分析。

因為儀式感是社群文化的一種有力表現(xiàn)，也只有打造出儀式感才能在千篇一律的社群中凸顯出自己社群的價值，凝聚起社群群員的情感。

那這個社群，是通過哪些點營造了自己的儀式感呢?

【宣傳播報】每一個重點環(huán)節(jié)，群主都會發(fā)紅包，甚至提前告訴發(fā)布時間和紅包額度和個數(shù)，引導(dǎo)用戶強參與，把控社群的每一個環(huán)節(jié)?！臼盏秸埢貜?fù)】分享過程中，讓用戶關(guān)注公眾號、讓用戶了解某個理念、刺激用戶某個需求，引導(dǎo)用戶進行以上這些動作時，都會設(shè)計回復(fù)語，讓群員在社群內(nèi)刷屏回復(fù)，從而調(diào)動群內(nèi)其它成員的積極性參與互動?！鹃_營相冊】，指的是這個群的一個獨特的運營動作，具體是：群主錄制視頻，在活動墻前，拿著寫著群員微信昵稱的簽名板，進行合影，并制作成了視頻。

這一點雖然是簡單的繁瑣，但卻讓群員看到群主的用心之處，也和用戶拉近了距離。

不僅如此，其還將每一份和群成員的合影做成了圖片，合集在百度網(wǎng)盤中。

引導(dǎo)群成員可以去百度網(wǎng)盤中尋找自己與群主的合影，并且群中配合大額紅包激勵大家進行朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)這張合影。

這么一個運營動作也為巧妙，一箭雙雕，在讓你感受其用心的同時，群主還不知不覺為群成員轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈裂變提供了內(nèi)容素材。

(針對這點，說實話我很佩服，因為很精妙，但如果換成是我的話，我不會特別強調(diào)甚至強引導(dǎo)大家給我發(fā)朋友圈拉新。

因為就和上面我在介紹自己的群的時候所說的送禮物那點一樣，要么我不送，要送就送無要求，要送就送超預(yù)期，而不是強調(diào)：我送你禮物，你應(yīng)該收到后發(fā)朋友圈給我拉下新。真誠應(yīng)和套路割裂開，不然真誠就不再是真誠)。

3. 刀刃上的紅包

很多社群發(fā)現(xiàn)群里不活躍了，就會發(fā)個紅包讓用戶在進群內(nèi)搶紅包，造成短時間的社群活躍虛榮，但紅包領(lǐng)完感謝發(fā)完，社群的活躍度又會回到過往。

而我觀察的這個社群，每個活動除了讓社群活躍以外，都額外添加了另一個任務(wù)目標，來達到每個紅包用在刀刃上的效果，不讓每一分紅包錢白花。

發(fā)紅包，慶祝開營成功;發(fā)紅包，引導(dǎo)關(guān)注公眾號，增加公眾號關(guān)注數(shù);發(fā)紅包，引導(dǎo)群成員進入單獨的推廣這個社群的社群;發(fā)紅包，引導(dǎo)群成員轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，擴大社群影響力;發(fā)紅包，敦促群接龍，達成 100 人轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，會獲得超大額紅包，推進環(huán)節(jié)效果達成;

基本做到了將每一個運營動作和紅包綁定，既是不讓每一分紅包白花，也是讓每一個擁有一個爆發(fā)的啟動量，有利的推進了群成員真正做這個動作的概率。

不僅是每一個活動環(huán)節(jié)，都通過紅包刺激，某個環(huán)節(jié)的動作未達預(yù)期，群主更是會發(fā)布“達到什么效果發(fā)多少紅包”來再次刺激用戶行為。

紅包這個利益點成為了社群運營的一個有利抓手，玩出了花樣。

(同時，這一點我覺得有參考，也值得寫出來給大家參考，但我同樣也不會去做，我愿意發(fā)一些沒有群成員回報的紅包，我也不愿意將每一個紅包都和群成員必須要完成一個動作所綁定)

4. 接龍促活動

社群內(nèi)引導(dǎo)用戶刷屏，帶氣氛的節(jié)奏想必大家都有見過，但配合接龍這個功能進行刷屏，這個使用的社群可能就比較少了。

接龍可以讓每一次刷屏，讓用戶之間進行相互觸達。以前是混個臉熟，而接龍能比單純的刷屏更快速的混個”昵稱頭像”熟。

而我觀察的這個社群，都在以下這個兩個環(huán)節(jié)進行接龍刷屏：

社群使命接龍。朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)接龍。

尤其是朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)(指的是轉(zhuǎn)發(fā)上面提到的那張你和群主的開營相冊)，這個行為動作需要大量的信任基礎(chǔ)和利益基礎(chǔ)才能成行，所以使用接龍+紅包+個人號催促的方式，來進行社群內(nèi)最大可能的刺激。

一方面是發(fā)紅包，群成員轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，滿 50 人會發(fā)一個 xx 元的紅包，滿 100 人會發(fā)一個更大的紅包，所以這是激勵群內(nèi)成員一個個轉(zhuǎn)發(fā)，沖刺 100 人轉(zhuǎn)發(fā)的人數(shù)。

然后，怎么樣把這種熱火朝天的轉(zhuǎn)發(fā)給傳遞到社群中呢?答案是：用接龍。一個接一個，大家明確的看到有多少人發(fā)了。(找個截圖，讓大家看下接龍是啥)

同時再搭配個人號不斷在群中引導(dǎo)，搭配氣氛組引導(dǎo)，將社群內(nèi)刺激轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的氣氛給最大化了。

OK，說完這點，下一點：

5. 實例+圖片

往常的社群開營都是大量的文字進行宣講，偶爾再配合圖片進行解說。但有沒有想過：針對每一段需要解釋的文字，都配上一張詳細的圖片介紹，更甚至，直接給了一個圖片案例給你，讓你特別清晰的明白這個意思?

我觀察的這個社群就做到了，看看都有哪些。

會員權(quán)益圖;課程介紹圖;公司內(nèi)訓(xùn)圖;課程截圖;市場情報截圖;使命愿景圖;高端社群圖;開營相冊圖;……. 等等

這個社群，基本上每一個動作，該配圖的，都配上層次結(jié)構(gòu)清晰的配圖，讓用戶通過圖片更快速的了解這一環(huán)節(jié)的活動最終達成什么樣的效果，反向促進了用戶參與的意愿和熱情。

6. 有創(chuàng)新的資源對接

圈友們，你有沒有參加過一些社群的資源對接活動，形式是如何?是填寫一個資料放到官方小程序上，還是填寫一張名片放到群里，又或者再順帶加上一個紅包。

這個社群在這些基礎(chǔ)上做了加法，有一些創(chuàng)新，具體是怎么樣的呢?

給文字模板，這一點，常規(guī)操作。鼓勵放置個人二維碼，其他用戶長按立即就能添加。但劣處是容易傳播出去，一些高質(zhì)量用戶會方案。鼓勵成員提供個人照片，讓社群的成員之間有比單純頭像昵稱有直觀的熟悉，有利于破冰。鼓勵成員放置自己的視頻號視頻或者公眾號文章。這是通過作品來為個人背書，給該成員的形象提供更豐滿的素材。每個工作日介紹 5 位。通過限量來最大化發(fā)揮每位用戶介紹的價值，且防止信息過曝。設(shè)立用戶自我介紹門檻，要參與就要發(fā)紅包，讓用戶更加珍惜宣傳的機會。

就是這一套文字模板+二維碼+個人招聘+視頻號視頻/公眾號文章+限量+紅包的資源對接模式，充足的儀式感和精心的設(shè)計。

讓每位用戶都更加重視自己的這次介紹，也能夠讓其他人最充分的了解該成員信息，最大化的發(fā)揮資源對接的效果。

7. 社群分層，另建社群

除了常規(guī)的活動介紹，這個社群還建立了另外兩個社群，對現(xiàn)有的社群進行了分層。

1. 將 kol 單獨拎出，組建高端社群，類似于私董會。

社群組織者還在諸多社群中，單獨設(shè)立一個高級群，這個高級群中都是業(yè)內(nèi)有名的大咖。

同時設(shè)立機制，普通群中的大家要積極輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，可以獲得類似積分，然后依靠積分，可以兌換進入高級群的機會，這是刺激用戶在社群分享內(nèi)容的一種機制，用的是大家想和大佬在同一舞臺的心理和訴求。

2. 不僅有高級群，還有宣發(fā)快閃群，在群中提供素材發(fā)動用戶分銷，并將社群的拉新費用返還給群成員。

發(fā)動群成員裂變，既是給群成員一個用戶賺錢的渠道，同時也為社群本身提供一個拉新，幫助社群的持續(xù)增長。

這兩個額外社群，讓基礎(chǔ)社群達成上可攻下可守的節(jié)奏，針對不同用戶最大化開發(fā)其除了群成員除社群本身定位價值以外的價值。

當然，這個社群的開營還有一些常規(guī)操作，我就沒有再提了，因為和上面其他幾個群的重復(fù)了，所以就單獨講一下它的開群儀式。

OK，以上講了 6 個群，前五個群各有側(cè)重，總結(jié)出了一些社群的方法論，最后一個群則用開群儀式這個具體案例講解一下一些方法的具體應(yīng)用細節(jié)。

07 最后

結(jié)尾，我則給大家總結(jié)一下，上面聊完了這么多社群，我總結(jié)出來的 19 點方法論，不一定對，希望對大家有所借鑒：

1.圍繞著核心點，為群成員創(chuàng)造更多價值。

2.做有溫度的社群，提高社群成員的認同感。

3.圍繞著內(nèi)容打。提高單位時間內(nèi)容的產(chǎn)出數(shù)量，提高單位內(nèi)容的消費頻次(這一點最為重要)。

4.刻意篩選出高質(zhì)量用戶。因為高質(zhì)量用戶代表高質(zhì)量內(nèi)容和高質(zhì)量人脈。

5.建設(shè)完善的獎、懲機制，保障健康的社群生態(tài)。

6.不要吝嗇發(fā)紅包，該出手時要出手。

7.再小的正向行為，也值得被激勵。

8.積極利他，群里成員有問題，有合理需求，及時處理應(yīng)對。

9.給群成員送福利，也是送驚喜和超預(yù)期。

10.社群前期，需要運營者或群主，抓住機會并大量的和社群成員一對一聊天。

11.根據(jù)社群定位，設(shè)置固定日期的高價值內(nèi)容的分享。

12.每日/周將社群中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容整理，促進內(nèi)容的沉淀、流通和二次消費。

13.舉辦人脈對接會，幫助大家鏈接人脈，互相認識。

14.充分考慮細節(jié)，不斷迭代，優(yōu)化社群執(zhí)行 sop。

15.富有儀式感的進群儀式。

16.帶有群文化的表情包。

17.群運營者需要經(jīng)常將群成員的優(yōu)秀面轉(zhuǎn)發(fā)到群里面 。

18.線上聊千遍，不如線下見一面 。

19.不定期舉辦社團團建：小航海，也就是：設(shè)計一個目標，并帶領(lǐng)一個群體，達到這個目標的過程。