私域營銷有哪些關(guān)鍵點(diǎn)?

在拉新成本高居不下的情況下，私域流量運(yùn)營成為企業(yè)商家營銷新趨勢。且在疫情刺激下，大家開始真正重視老客戶的價值，紛紛加入私域戰(zhàn)場。私域營銷從成為中小企業(yè)的救命稻草到常態(tài)化的增長新動力。那么私域應(yīng)該如何布局才能發(fā)揮效用?　私域營銷簡單的說就是要做好這幾個環(huán)節(jié)：引流、成交、復(fù)購/轉(zhuǎn)介紹、裂變。

一、最快的引流捷徑

關(guān)于引流，做補(bǔ)貼和投放是最快的捷徑，因?yàn)殁n能力是最簡單有效，其他都很難規(guī)?；?。像瑞幸、完美日記他們的私域戰(zhàn)略本質(zhì)上就是做補(bǔ)貼，在瑞幸剛開始做私域的時候，進(jìn)群福利是一張3.8折優(yōu)惠券，那是獲取3.8折唯一的方式。這也讓瑞幸咖啡的私域能夠在很短時間內(nèi)建立起來。

二、抓準(zhǔn)成交的時機(jī)

私域里的成交場所，很多品牌最常用的社群。不同行業(yè)不同產(chǎn)品有不同成交策略，但使用社群成交，成交的時機(jī)有這三個：新人進(jìn)群、日常銷售以及活動促銷。

新人轉(zhuǎn)化：無論是活動臨時群，還是長期福利群，我們充分利用新人福利這個理由，讓用戶進(jìn)行首次成交，有了第一次才能有第二次可能性。

日常銷售：私域是兼顧種草和用戶運(yùn)營兩個功能，那么日常我們需要做一些提升用戶黏性的動作和活動，包括產(chǎn)品種草，及時解答客戶問題等，在日常運(yùn)營中促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

活動促銷：活動期間，消息觸達(dá)要及時有效、多頻次，水軍要活躍起來，做好氣氛擔(dān)當(dāng)，做好群托的角色。

三、刺激復(fù)購/轉(zhuǎn)介紹

復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹的關(guān)鍵，在于產(chǎn)品和服務(wù)。轉(zhuǎn)介紹的分享動力主要來自物理刺激和精神刺激兩種。比如教培行業(yè)，物理刺激是以邀請返現(xiàn)、贈課得課和砍價免費(fèi)拿等作為核心激勵。

學(xué)員首先是認(rèn)可講師，再認(rèn)可平臺的。精神刺激就是凡要靠「服務(wù)專業(yè)度」為用戶做出專業(yè)服務(wù)、讓用戶交口稱贊之后，自然而然會產(chǎn)生一些真實(shí)有效的案例。同時，真實(shí)的案例又會影響口碑，口碑又會影響轉(zhuǎn)介紹，就形成這樣一個閉環(huán)，最后的轉(zhuǎn)化率也會更高。

四、裂變貫穿于整個私域

裂變可以在成交之后引導(dǎo)用戶去做裂變，可以是復(fù)購之后讓客戶幫忙發(fā)朋友圈，可以單獨(dú)策劃一個裂變活動進(jìn)行拉新，可以讓客戶使用產(chǎn)品后發(fā)朋友圈……

1、企業(yè)微信+群裂變玩法

為避免很多用戶覺得添加個人微信侵犯隱私，采用企業(yè)微信群裂變，實(shí)現(xiàn)用戶無限制進(jìn)群。具體流程為：用戶看到海報，掃企業(yè)微信生成的活碼，自動被分配到不同的企業(yè)微信群，然后在群內(nèi)進(jìn)行分享引導(dǎo)裂變。

2、企業(yè)微信+小程序裂變

相比于公眾號推文、圖片等，小程序在群內(nèi)的展現(xiàn)形式更大、點(diǎn)擊率更高。通過將小程序和企業(yè)微信相結(jié)合進(jìn)行裂變也是非常好的選擇。具體流程為：小程序生成裂變海報、掃碼添加企業(yè)微信好友、好友助力實(shí)時更新、完成任務(wù) 推送獎勵。

3、企業(yè)微信+公眾號裂變

公眾號任務(wù)寶裂變是我們都十分熟悉，且非常有效的方法，通過用公眾號引導(dǎo)用戶添加企業(yè) 微信，或者在企業(yè)微信里引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號均可。具體流程為：公眾號生成海報，邀請好友關(guān)注獲得獎勵、 完成任務(wù)后引導(dǎo)添加至企業(yè)微信個人號領(lǐng)取獎勵。

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